Magazijnadres / retouradres
DSV Solutions (SolarCamp)
Mossvej 27 (Pass-on-Point)
8700 Horsens
Denemarken
E-mail: [email protected]
Telefoon voor meldingen (geen klantenservice): +45 53607360
Bedrijfsgegevens
SolarCamp ApS
BTW-nummer: 41170336
Vinkelvej 10
5800 Nyborg
Denemarken
Klantenservice: [email protected]
B2B of grote bestellingen: [email protected]
Telefoon: Geen telefonische klantenservice
Prijzen en bestellen
Alle vermelde productprijzen zijn dagprijzen en gelden alleen op de dag van bestelling. Prijswijzigingen kunnen voorkomen.
Alle prijzen op de productpagina zijn inclusief btw (21%).
Betaalmethoden en veilig online winkelen
SolarCamp accepteert betalingen met verschillende creditcards, evenals Klarna en PayPal. Uw creditcard wordt pas belast zodra het pakket ons magazijn heeft verlaten.
SolarCamp gebruikt een erkende betalingsserver die al uw kaartgegevens versleutelt met het SSL-protocol (Secure Socket Layer). Hierdoor kunnen uw gegevens niet worden gelezen.
Verzendkosten en levertijd
SolarCamp verwerkt en verzendt bestellingen die vóór 13:00 uur zijn geplaatst meestal dezelfde dag. Over het algemeen garanderen we levering binnen drie werkdagen (in zeldzame gevallen kan er vertraging optreden). De verzending gebeurt via GLS en u ontvangt een track & trace-nummer.
Verzendkosten:
GLS afhaalpunt: €5 / GLS thuisbezorging: €8
Gratis verzending naar een afhaalpunt bij bestellingen vanaf €100
Wij leveren in heel Nederland.
SolarCamp draagt de volledige verantwoordelijkheid voor alle producten en eventuele schade door onvoorziene omstandigheden totdat de bestelde producten in het bezit van de klant zijn.
Herroepingsrecht
Voor alle producten die via onze webshop zijn gekocht, geldt een herroepingsrecht van 14 dagen. De termijn van 14 dagen gaat in op de dag dat u uw bestelling heeft ontvangen. De annulering moet uiterlijk 14 dagen na aankoop aan ons worden gemeld. Daarna geldt een aanvullende termijn van 14 dagen, waarin de geretourneerde artikelen bij ons binnen moeten zijn.
U kunt de annulering per e-mail doorgeven via [email protected] of gebruikmaken van het retourformulier dat bij het pakket is inbegrepen.
In uw bericht moet duidelijk worden vermeld dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. Het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, wordt terugbetaald zodra wij de retourzending hebben ontvangen, mits de producten en de verpakking in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin ze zijn ontvangen. U draagt de kosten voor de retourzending en bent verantwoordelijk voor eventuele schade die tijdens het transport ontstaat.
Voor de terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders met u is overeengekomen. We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we de producten hebben ontvangen, tenzij u ons bewijs van retourzending kunt overleggen.
Als u een bestelling wilt annuleren, stuur het pakket dan retour naar het volgende adres:
DSV Solutions
(SolarCamp ApS)
Mossvej 27 (Pass-on-Point)
8700 Horsens
Denemarken
E-mail: [email protected]
De retourzending moet rechtstreeks naar ons adres worden gestuurd en niet naar een pakketpunt. Indien een telefoonnummer nodig is voor de retourzending, gebruik dan: +45 53607360.
Als u geen eigen retourlabel wilt kopen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] om een retourlabel aan te vragen. De kosten voor een retourlabel bedragen €10 per label. Dit bedrag wordt ingehouden op de terugbetaling zodra wij de retourzending hebben ontvangen.
Gebruik en testen van producten
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het product vast te stellen. Met andere woorden, u mag het product bekijken en testen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.
Als het product op een manier is gebruikt die verder gaat dan bovengenoemde test, beschouwen we het als gebruikt. Afhankelijk van de handelswaarde van het product krijgt u bij herroeping slechts een gedeeltelijke of geen terugbetaling van het aankoopbedrag.
Omruiling
Wij ruilen graag producten om die in verkoopbare staat verkeren – dat wil zeggen ongebruikt en in de originele verpakking – tegen andere producten in onze webshop, tot 1 maand na de aankoopdatum.
Met kerst bieden wij een verlengde omruilperiode: alle aankopen tussen 20 november en 24 december kunnen tot 15 januari van het volgende jaar worden omgeruild.
Bij een omruiling zijn de verzendkosten voor de retourzending in alle gevallen voor rekening van de klant.
Klachten en garantie
SolarCamp biedt een garantie van 1 jaar vanaf de factuurdatum op fabricage- en materiaalfouten. Daarna is de klant verantwoordelijk voor het vervangen van versleten batterijen.
De garantie dekt geen defecten, schade of slijtage die direct of indirect is veroorzaakt door onjuist gebruik, slecht onderhoud, geweld of onbevoegde aanpassingen.
U kunt een klacht indienen per e-mail via [email protected]. Beschrijf het probleem, voeg indien mogelijk foto's toe en stuur een kopie van de aankoopfactuur mee. Klachten over gebreken aan geleverde producten moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking worden gemeld bij SolarCamp. Doet u dit niet, dan vervalt uw recht op reclamatie. Als u binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek een klacht indient, wordt deze in elk geval als tijdig beschouwd.
Bij een gegronde klacht vergoedt SolarCamp de redelijke verzendkosten.
Uitsluiting van aansprakelijkheid en garantie
SolarCamp maakt het voor u gemakkelijk om via links toegang te krijgen tot relevante informatie op andere websites. Deze websites vallen echter buiten de controle van SolarCamp, en wij kunnen dan ook op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud ervan.
Informatie over bestelde producten van dergelijke externe websites maakt geen deel uit van de productomschrijving in de overeenkomst tussen de koper en SolarCamp.
De verkoper is niet aansprakelijk voor directe of indirecte verliezen als gevolg van een vertraagde levering van bestelde producten aan de koper of voor gebreken aan bestelde producten, wanneer de vertraging of gebreken het gevolg zijn van handelingen of nalatigheden van de koper of van omstandigheden buiten de controle van SolarCamp, zoals oorlog, opstanden, rellen, brand, overheidsmaatregelen, inbeslagnames, valutabeperkingen, arbeidsconflicten van welke aard dan ook, waaronder stakingen en uitsluitingen, of vergelijkbare situaties.
Wijzigingen voorbehouden
SolarCamp behoudt zich het recht voor om de voorwaarden voor deze website te wijzigen en bij te werken. Het is daarom belangrijk om regelmatig op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
Misbruik
Misbruik van SolarCamp zal leiden tot aangifte bij de politie.
Privacybeleid
Verwerkingsverantwoordelijke
SolarCamp
Contact: [email protected]
Bedrijfsregistratienummer: DK41170336
Welke persoonsgegevens wij verzamelen om onze overeenkomst met u na te komen
Wanneer u bij ons winkelt, hebben wij de volgende gegevens nodig:
Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Wij verzamelen en delen uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn om uw bestelling te kunnen leveren. Dit betekent dat wij uw naam, adres en telefoonnummer doorgeven aan onze logistieke partners DSV en GLS, zodat zij het pakket bij u kunnen bezorgen.
Persoonsgegevens worden door SolarCamp geregistreerd en veilig opgeslagen gedurende vijf jaar. Daarna worden de gegevens verwijderd. Om juridische en administratieve redenen bewaren wij twee digitale kopieën van uw gegevens (naam, adres en telefoonnummer).
Wij werken uitsluitend samen met gegevensverwerkers binnen de EU of met partijen die voldoende bescherming van uw gegevens kunnen garanderen.
Inzage in persoonsgegevens
U heeft het recht om te weten welke gegevens wij over u verwerken. U kunt hiervoor per e-mail contact met ons opnemen en uw naam en adres vermelden via [email protected]. Binnen 10 dagen ontvangt u een e-mail met de informatie die wij over u hebben opgeslagen. Als u wilt dat deze gegevens worden verwijderd, moet u dit duidelijk aangeven in uw e-mail.
Indien de gegevens die wij over u bewaren onjuist zijn, heeft u het recht deze te laten corrigeren. In bepaalde gevallen zijn wij verplicht uw persoonsgegevens te verwijderen als u hierom verzoekt, bijvoorbeeld wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor het oorspronkelijke doel. U kunt ook contact met ons opnemen als u vindt dat wij uw persoonsgegevens op een onwettige manier verwerken.
U heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens door ons in te zien en hier bezwaar tegen te maken.
Daarnaast kunt u op elk moment uw toestemming intrekken voor de verwerking waarvoor u eerder toestemming heeft gegeven. Stuur hiervoor een e-mail naar [email protected].
Cookies
Dit Magento-commerceplatform maakt gebruik van cookies.
Cookies worden gebruikt om uw winkelervaring zo eenvoudig mogelijk te maken. Wanneer u artikelen in uw winkelwagentje plaatst, worden deze gegevens in een cookie op uw computer opgeslagen. Als uw browser geen cookies ondersteunt of als u cookies heeft uitgeschakeld, kunt u helaas geen aankopen doen in onze webshop. U kunt nog wel onze website bekijken, maar niet afrekenen via de webshop. U kunt uw bestelling uiteraard ook per e-mail plaatsen.
Wat is een cookie?
Een cookie is een klein gegevensbestand dat op uw computer wordt opgeslagen. Een cookie is geen programma en kan geen gegevens op uw computer lezen of vernietigen. Alleen de website die een cookie heeft geplaatst, kan de informatie in de cookie uitlezen. Een cookie kan niet worden gebruikt door virussen of andere schadelijke programma’s.
Meer informatie over cookies vindt u op www.cookiecentral.com.
Logbestanden en statistieken
Onze webshop maakt gebruik van logstatistieken. Voor het verzamelen van gegevens gebruiken wij Google Analytics. Hiermee krijgen wij inzicht in het aantal bezoekers op onze website, welke pagina’s zij bekijken en welke producten zij kopen. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om onze website te optimaliseren. Deze gegevens worden 50 maanden bewaard en daarna automatisch verwijderd.
U kunt op elk moment uw gegevens over uw bezoek aan onze website laten verwijderen door een verzoek te sturen naar [email protected].
Nieuwsbrief
Als u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief, bewaren wij uw naam en e-mailadres. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in de nieuwsbrief of door een e-mail te sturen naar [email protected].
